Política de Devoluções e Trocas

Na Glow Viibes, nosso objetivo é garantir sua satisfação com cada compra. Trabalhamos no modelo de dropshipping, o que significa que os produtos são enviados diretamente de fornecedores internacionais. Por isso, nossas políticas de devolução e troca possuem condições específicas, descritas abaixo.

1. Prazo para Solicitação

Aceitamos solicitações de devolução ou troca em até 30 dias após o recebimento do produto.

2. Condições para Devolução ou Troca

A devolução ou troca será aceita nos seguintes casos:

• Produto com defeito: Caso o item apresente problemas de fabricação ou funcionamento.
• Produto errado ou incompleto: Quando o item recebido for diferente do solicitado ou vier com peças faltando.
• Produto danificado no transporte: Caso o item chegue quebrado ou danificado devido ao envio.

Não aceitamos devoluções ou trocas nos seguintes casos:

• Insatisfação subjetiva com o produto (ex.: “Não gostei”).
• Pequenas variações de cor ou tamanho, que podem ocorrer devido à fabricação e exibição digital.

3. Processo de Solicitação

Para iniciar uma devolução ou troca, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato conosco pelo e-mail: sac@glowviibes.com 
2. Informe o número do pedido e descreva o problema.
3. Anexe fotos ou vídeos que comprovem o defeito, dano ou divergência no produto.

Nossa equipe analisará sua solicitação e entrará em contato com a solução mais adequada em até 5 dias úteis.

4. Custos de Envio para Devolução

Devido à operação internacional no modelo de dropshipping:

• O custo do envio de devolução é de responsabilidade do cliente.
• Em alguns casos, podemos oferecer um reembolso parcial ou total sem a necessidade de devolução do item.

5. Reembolsos

Os reembolsos, quando aplicáveis, serão processados da seguinte forma:

• Método: O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
• Prazo: O reembolso será concluído em até 14 dias úteis após a aprovação da solicitação.

6. Importante

Ao realizar uma compra na Glow Viibes, você declara estar ciente das condições desta política, incluindo os prazos de envio e devolução.

Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, estamos à disposição para ajudar!

Entre em contato conosco:

• E-mail: sac@glowviibes.com

Obrigado por escolher a Glow Viibes. Sua satisfação é a nossa prioridade!